本文對(duì)企業(yè)實(shí)施CIM......



本文對(duì)企業(yè)實(shí)施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進(jìn)行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)踐，就實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述......
前 言
20世紀(jì)80年代以來(lái)，以蔣新松和吳澄兩位院士為首的科學(xué)家們提出的863/CIMS計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施了近15年。15年來(lái)，經(jīng)過(guò)863/CIMS主題科學(xué)家們艱苦的探索和眾多企業(yè)的實(shí)踐，走出了一條具有中國(guó)特色的CIMS之路，對(duì)CIMS的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造性的發(fā)展，進(jìn)一步完善了CIMS是一種基于CIM哲理的計(jì)算機(jī)化、信息化、智能化集成優(yōu)化的現(xiàn)代制造系統(tǒng)這一理念。
15年的CIMS應(yīng)用示范工程，在各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和眾多科技人員的參與下，靈活應(yīng)用CIMS主題專家組制定的“效益驅(qū)動(dòng)、總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破” 的十六字方針，使我國(guó)的CIMS應(yīng)用示范工程從最初的四家試點(diǎn)企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在的二百余家，覆蓋了機(jī)械、電子、航空、航天、石油化工、煙草、紡織、服裝、冶金和港口等各個(gè)主要行業(yè)，其中已有近80家通過(guò)驗(yàn)收，大部分取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。這些企業(yè)的實(shí)踐證明，通過(guò)CIMS的實(shí)施，促進(jìn)了我國(guó) CIMS技術(shù)及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制及集約化生產(chǎn)的根本轉(zhuǎn)變，建立合理的信息化支撐環(huán)境，支持企業(yè)的管理變革以及提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提供了一條基于管理和信息技術(shù)的有效途徑。
但是，我們也應(yīng)看到，有一小部分企業(yè)實(shí)施CIMS效果不明顯甚至說(shuō)是不成功的，企業(yè)在抓管理和練內(nèi)功方面做得還很不夠，總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)仍然存在一些較嚴(yán)重的問(wèn)題，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策失誤、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制不合理、浪費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重、業(yè)務(wù)過(guò)程和組織機(jī)構(gòu)重組障礙重重、采購(gòu)和銷售漏洞百出等。出現(xiàn)這些問(wèn)題的根源是企業(yè)的管理問(wèn)題，也可以說(shuō)企業(yè)缺少某種意識(shí)，這就是工業(yè)工程與管理意識(shí)。本文結(jié)合上述問(wèn)題對(duì)企業(yè)實(shí)施CIMS中的工業(yè)工程與管理的理論和方法進(jìn)行了概述，接著結(jié)合具體企業(yè)的實(shí)踐，就實(shí)現(xiàn)CIMS中工業(yè)工程與管理的幾項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。最后，展望了二十一世紀(jì)我國(guó)企業(yè)的信息化之路。希望能對(duì)新世紀(jì)我國(guó)企業(yè)CIMS的大面積推廣應(yīng)用和信息化的進(jìn)一步發(fā)展，起到一點(diǎn)借鑒作用。
1、CIMS中工業(yè)工程與管理的理論和方法
1.1 集成機(jī)制
集成是CIMS中的重要內(nèi)涵，是CIMS的核心。按集成的種類來(lái)劃分，集成是企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，是企業(yè)各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成，是企業(yè)各個(gè)部門和組織間的集成，更是企業(yè)各類人員的集成。
在CIMS工程實(shí)施的早期，我們更看重各種生產(chǎn)技術(shù)的集成，這的確很重要。但是不久以后，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)工作的人們發(fā)現(xiàn)，完整、清晰、正確的生產(chǎn)數(shù)據(jù)的集成遠(yuǎn)比生產(chǎn)技術(shù)的集成重要。而到后來(lái)人們又體會(huì)到最重要的還是企業(yè)各類人員的集成，因?yàn)槿水吘故橇桉{于生產(chǎn)數(shù)據(jù)與生產(chǎn)技術(shù)之上的。如果沒(méi)有各個(gè)部門、多種專業(yè)背景人員的協(xié)同工作，是不可能做好生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)集成等其他集成工作的。按集成的階段來(lái)劃分，集成是信息的集成，過(guò)程的集成，而最終要達(dá)到的是企業(yè)的集成。信息集成是CIMS中最重要的，也是工作量最大的階段。 然而企業(yè)中還包括各種生產(chǎn)活動(dòng)和業(yè)務(wù)過(guò)程，也需要對(duì)它們進(jìn)行必要的集成，企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程重組和業(yè)務(wù)過(guò)程持續(xù)改善其實(shí)就是過(guò)程集成的體現(xiàn)。今天，很多人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)僅停留在信息集成和過(guò)程集成上仍然是很不夠的。今后市場(chǎng)的變化越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，這就在一定程度上要求一個(gè)企業(yè)在一定條件下與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，共同面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，互惠互利，求得生存和發(fā)展。因此，作為比信息集成和過(guò)程集成更高形式的集成，企業(yè)間集成將是今后CIMS集成的一個(gè)重要的發(fā)展方向。供需鏈管理是企業(yè)間集成的體現(xiàn)之一[1]。
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1.2 業(yè)務(wù)過(guò)程重組
20世紀(jì)90年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致市場(chǎng)變化越來(lái)越難以把握，競(jìng)爭(zhēng)壓力要求企業(yè)自身的運(yùn)作比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有效。因此，關(guān)于企業(yè)組織內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程的研究就成為學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界共同關(guān)注的焦點(diǎn)。自從1990年Michael Hammer首次明確提出“業(yè)務(wù)過(guò)程重組（Business Process Reengineering，BPR ）”以來(lái)，BPR已成為各方面?zhèn)涫荜P(guān)注的術(shù)語(yǔ)[2]。關(guān)于BPR的定義，得到較多認(rèn)可的是最早涉及此項(xiàng)研究的美國(guó)哈福大學(xué)教授Michael Hammer和James Champy給出的定義：“業(yè)務(wù)過(guò)程重組是指從根本上重新考慮并徹底重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，使得（企業(yè)）在成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度等主要（經(jīng)營(yíng)）業(yè)績(jī)上取得突破性進(jìn)展[3]。” 企業(yè)實(shí)施BPR，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：（1）應(yīng)該立即重組不需要信息系統(tǒng)支持的不合理業(yè)務(wù)流程；（2）對(duì)需要信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程，要注意信息資源的開拓和采集，考慮信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性，在實(shí)施信息系統(tǒng)之后，再根據(jù)各種變化對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，反過(guò)來(lái)，通過(guò)分析業(yè)務(wù)流程，也提出了對(duì)信息系統(tǒng)新的要求；（3）圍繞一個(gè)明確的業(yè)務(wù)流程而不是按任務(wù)或行政職能來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程重組；（4）高度重視IT在實(shí)施BPR中的作用，IT在BPR的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠起到重要作用，不僅在設(shè)計(jì)階段和實(shí)施階段，而且在新的企業(yè)管理過(guò)程的運(yùn)行階段也有著廣泛的用途
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1.3 全面質(zhì)量管理
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是面向客戶的質(zhì)量管理，質(zhì)量不是一次性的“驗(yàn)收”，而是持續(xù)不斷地改進(jìn)。今天的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著客戶期望值的提高而過(guò)時(shí)。全面質(zhì)量管理的觀念是：下一道工序是上道工序的客戶，“客戶滿意”是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的，要在物流過(guò)程中控制質(zhì)量，在供需鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)：從產(chǎn)品的開發(fā)、供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸?shù)绞酆蠓?wù)全面控制質(zhì)量，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最大的客戶滿意度。正因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是干出來(lái)的。因此，一定要樹立全員的質(zhì)量意識(shí)，人人為實(shí)現(xiàn)超出客戶期望值的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)而做出努力[4]。