故障現象：一輛別克凱......



故障現象：一輛別克凱越1.6轎車，用戶反映該車在車速約50km/h時，只要路過積水路面對車輛進行制動，車輛就會向左擺尾，且已到維修站

維修過5次。
故障排除：經查詢計算機管理系統中的維修記錄得知：第1次修理工進行例行保養后解釋為正常；第2次用戶打電話來詢問，業務接待告之
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為正常；第3次用戶到維修站進行了相應的安全檢查，維修技師的檢查報告顯示為正常；第4次回廠檢查輪胎偏磨，維修工人已作換位；第5次

用戶路過維修站時進行臨時性檢查，維修站業務人員詢問無碰撞歷史后，經維修技術人員檢查正常。這次用戶反映過隧道時，路面有少許積水

，出現制動跑偏差點撞上隧道墻，為此用戶準備投訴我們維修站。經與用戶協商，用戶同意再次到維修站進行維修。
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經試車故障確實存在，于是回到維修站將車輛在舉升機上舉起，經仔細檢查，發現底盤變形，防銹漆脫落非常厲害，更為重要的是左后減

振器和左后轉向節嚴重變形
在更換減振器和轉向節后路試，一切正常。
后經過與用戶再次溝通，得知用戶所在地區許多道路現在正在進行改造，看來這應該是路況太差造成的。于是與用戶進行再次交流，將汽

車使用中的一些注意事項很含蓄地告知了用戶，用戶滿意而歸。