基于技術創新的商業模式創新成為企業的核心競爭力

當今社會，更多的企業面臨競爭的問題。產品已經不再成為阻擋競爭者的壁壘，同質化和信息透明化前所未有的普及開來，核心競爭力到底在哪里？每一個企業都在尋找，尋找做百年老店，尋找超越競爭對手的競爭力！

如何跟我們的競爭對手對決，不是簡單的在價格上在服務上在裝修上增加點什么，更關鍵的在于商業模式的創新，創立新的商業邏輯，是我們有別于競爭對手并且優于他們。如果我們只限于過去的經營方式和客戶關系稍加改進是不夠的，如果還繼續采用原來的方法，我們一定會受到過去的束縛的。我們只把經營行為跟同行業來比較也是遠遠不夠的，在各個行業取得成功的公司，都是創立了全新經營模式和客戶關系模式的公司。

產品、技術、營銷等等，已經不能成為企業的核心競爭力，這些東西競爭者可以在一夜之間模仿甚至趕越。企業的核心競爭力在于不可逾越或者不可模仿的創新的商業模式，而這種商業模式的創新，又是更多的基于技術創新之上。如果企業基于這個創造了全新的模式，這種模式將是企業真正的核心競爭力，也是不可復制或者不易復制的。客戶可以搶，產品可以學，唯有創新的模式是不可復制的。

如同互聯網，改變了我們的生活，改變了我們的社會，也改變或者創新了許許多多創新的商業模式，Google的神話就是基于互聯網搜索技術的創新而建立起來的新的商業模式，這種模式獲得了前所未有的成功，遠遠的將競爭對手拋在身后。

RFID創新技術帶來的商業模式

射頻識別技術(RFID，Radio Frequency Identification)是自動識別技術(AEI，Automatic Equipment Identification)在無線電方面的具體應用。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術，通過無線辨識技術，實現人們對各類物體或設備 (人員、物品) 在不同狀態(移動、靜止或惡劣環境)下的自動識別和管理。射頻識別可以同時識別多個標簽，操作快捷方便，而且無須人工干預。射頻識別技術被廣泛應用于工業 自動化、商業自動化、交通運輸控制管理等眾多領域。

無線射頻識別（RFID）技術，對于國內大多數人和企業而言，這還是一個很新穎的詞，但正是這個新穎的詞，背后所蘊涵的技術創新的成分，將給眾多行業的商業模式帶來無窮的變化，誰先識別了它，熟悉了它，誰就會更快更早的建立創新的商業模式，從而奠定競爭優勢。

沃爾瑪最早把它應用到零售業當中，沃爾瑪的管理人員發現：與沒有采用RFID技術的普通超市相比，有RFID的貨物脫銷率降低了16%。貨物脫銷之后，有RFID的補充速度比用條形碼的快 三倍。更重要的是，商店人工訂貨約減少了10%，庫存量全面下降，這對于降低成本非常關鍵。沃爾瑪常務副總裁及信息總管林達?迪爾曼說：“研究表明，采用 RFID電子標簽的商場補充脫銷貨物的效率比普通的商場高63%”。據零售業分析師估計，通過采用RFID技術，沃爾瑪每年可以節省83.5億美元，其中大部分是因為不需要人工查看進貨條碼而節省的勞動力成本。

沃爾瑪的做法曾震動了整個物流和零售業界。最近，歐洲最大的超市麥德龍也宣布了類似的計劃，各國零售商和IT巨頭紛紛加緊開發RFID專用的軟件和硬件，其中包括SAP、IBM、惠普、飛利浦等公司。有人形容，這場技術性的革命使RFID一躍成為手機出現以來普及率最廣的無線技術。再大膽的前瞻一下，由RFID和一些微型的傳感器，將把我們的世界帶向無所不在，無處不在這樣的信息網絡環境之中，所以它給我們勾勒出了非常巨大的想象空間和發展前景。

“牛奶將告訴你它什么時候會發酸，肉會告訴你它們從哪里加工而來，藥物告訴患者服用它的合適劑量和處方出處，而顧客在結賬時不用再排隊，任何產品一旦貼上RFID標簽就變得智能化”，有人這么描述RFID的未來，它帶來的不僅僅是便捷，而是我們所熟知的模式和流程的變革。

在供應鏈管理、制造業、建筑業、圖書館、行李搬運、集裝箱港口、運動計時、門禁系統、交通運輸、軍事應用等領域，都將看到RFID技術帶來的新的商業模式，連國內最近更換的第二代身份證也是采用RFID技術。

RFID與企業管理軟件

由于更多的企業需要處理的數據量持續增長，在信息技術方面的投資也不斷增加，大部分高速成長或擴展的企業追加信息技術投資的幾個重點領域包括供應鏈、定價系統、客戶管理以及數據倉庫解決方案等。

這些管理軟件，是要實現企業的商業模式，這些模式包括策略和流程，由于創新技術比如RFID、互聯網等，企業的商業模式早發生了翻天覆地的變化，而以SAP為代表的企業管理軟件也基于技術模式展開了創新。

同時，對于SAP等企業管理軟件，數據的采集和集中一直是一個重要的基礎，而且是一個不易實現的環節。許多企業由于受困于數據來源的問題，遲遲未能充分開發和實施SAP管理系統的應用，RFID技術和模式的引入將極大改善企業的數據采集基礎。

對于SAP等管理軟件里面的功能，比如消費者需求分析和活動跟蹤管理分析、營銷活動和銷售執行效果分析等，如果基于RFID技術，通過產品電子標簽和帶有電子標簽的會員卡來建立有效識別和采集產品和客戶數據的流程，那么這些SAP管理系統的功能將充分發揮作用。

即使是企業沒有SAP等類似企業管理軟件，也可以運用一些基本的RFID技術。其實在沃爾瑪例子上，它們已經運用基本的RFID在它們的零售技術方面，但是如果要想真正使得RFID的技術發揮到最佳的程度，給所有人都帶來最佳的好處，不僅僅是零售商受益，顧客也能受益的話，那么企業需要有一個整合的RFID技術，最終這個成本可能并不是推動RFID發展的一個唯一的動力。

不要去片面強調SAP管理系統與RFID技術的結合，最重要的是，基于RFID技術，企業可以創新不可復制的商業模式，尤其是有別于傳統商業模式，再通過SAP管理系統來實現這作為企業核心競爭力的商業模式。因此，RFID只是技術，RFID技術所帶來的創新商業模式才是關鍵，而SAP企業管理系統與二者的融合，這需要有一個整體的全局規劃，這樣才能打造一個更好的解決方式。

SAP在RFID領域的開拓

SAP是從1999年開始應用，但是值得稱道的是SAP把RFID推廣到中國應用從2005年，并且就食品和醫藥安全方面，和中國政府有了一系列的合作。

SAP在積極探索RFID技術對于中國市場客戶到底意味著什么樣的東西，盡管SAP的技術很成熟，但更重要的是SAP正在充分了解客戶需要什么。在供應鏈管理方面SAP有全球最優秀的供應鏈管理產品，也有各種業務流程最佳業務實踐，如果能夠將這些經驗跟RFID捆綁在一塊，可以針對中國市場業務實踐創新出眾多的創新商業模式，這些商業模式可能是國內企業想都不敢想的。來自于創新商業模式的業務流程，基于RFID技術，其本身對公司鏈的優化以及公司跟公司之間業務的集成，這是可以節省整個運營費用最關鍵以及最大的一塊。